L’utilisation des médias sociaux dans un but stratégique (tableau)

Le tableau suivant nous expose l’utilisation des médias sociaux dans un but stratégique (effectuer du marketing par contenu, optimisation de la présence en ligne, branding, présence sur les médias sociaux, service à la clientèle, optimisation du taux de conversion). Je suis particulièrement intéressé par les faibles taux concernant l’utilisation en termes de service à la clientèle et l’optimisation du taux de conversion. Il me semble y avoir un gros travail à faire en ce sens. À titre de référence, retouvez aussi cet article très intéressant (http://veilletourisme.ca/2012/11/13/le-service-a-la-clientele-2-0/) ou bien celui intitulé Les entreprises restent sourdes aux critiques des clients sur les médias sociaux (http://www.e-marketing.fr/Breves/Les-entreprises-restent-sourdes-aux-critiques-des-clients-sur-les-medias-sociaux-47443.htm). Qu’en pensez-vous ? Pour en discuter, contactez-nous…

Eric Lamirande

Groupe Conseils DDE s.e.n.c

http://www.groupedde.com

blog 2012

Une réflexion au sujet de « L’utilisation des médias sociaux dans un but stratégique (tableau) »

  1. Avant tout, il faut mettre en tête que les internautes sont en quelques sortes de clients. Et les clients sont rois. Les médias sociaux sont un des solutions afin de faire connaître son produit par un grand nombre de public et ce, le plus rapidement. Ainsi, à mon avis, pour qu’une entreprise réussisse en ligne, il faudra qu’elle se soucie des ses clients.

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